Aviso de Privacidad

1. Identidad y domicilio del responsable

BURO DE SERVICIOS JUVASI, SOCIEDAD POR ACCIONES SIMPLIFICADA (nombre comercial: JUVASI), inscrita en el RFC con clave BSJ2606093H6, con domicilio en Avenida Ejército Nacional número 425, interior 402, colonia Granada, alcaldía Miguel Hidalgo, C.P. 11520, Ciudad de México, es responsable del tratamiento de los datos personales que recaba directamente y respecto de los cuales determina las finalidades y medios de tratamiento. Para asuntos de privacidad, pone a disposición el correo electrónico servicios@bsjuvasi.com.

La denominación comercial JUVASI no sustituye la identificación de la persona física o moral que legalmente actúe como responsable.

2. Datos personales sujetos a tratamiento

Los datos personales son información que identifica o permite identificar a una persona. Según la relación jurídica y el servicio contratado, JUVASI podrá tratar las categorías siguientes, únicamente cuando resulten necesarias. Los ejemplos enlistados en esta sección son datos personales ordinarios y no se consideran sensibles por el solo hecho de ser privados o confidenciales:

• • Identificación y contacto: nombre, firma, domicilio, teléfono, correo electrónico, identificación oficial y datos de representantes.
• • Fiscales y de facturación: RFC, constancia de situación fiscal, régimen fiscal, domicilio fiscal y datos necesarios para emitir o gestionar comprobantes.
• • Laborales y administrativos: puesto, empleador, documentación laboral, información de nómina y seguridad social, cuando el servicio lo requiera.
• • Financieros y patrimoniales: cuentas bancarias, comprobantes de pago e información contable necesaria para la prestación del servicio.
• • Uso de plataformas: usuario, bitácoras de acceso, dirección IP, datos de navegación, tickets de soporte e información técnica indispensable para operación o seguridad.

Distinción respecto de datos personales sensibles. Los datos anteriores (por ejemplo, nombre, firma, domicilio, identificación oficial o RFC) son datos personales; no son, por esa sola circunstancia, datos personales sensibles. Estos últimos son aquellos de la esfera más íntima o cuyo uso indebido puede originar discriminación o un riesgo grave, como información sobre el estado de salud, datos genéticos, creencias religiosas u origen racial o étnico.

Tratamiento excepcional de datos sensibles. JUVASI no solicita esta categoría como parte general de sus servicios. Cuando un servicio específico lo requiera —por ejemplo, datos de salud contenidos en documentación de incapacidades laborales—, identificará los datos concretos y la finalidad de su tratamiento, limitará su uso a lo estrictamente necesario y obtendrá previamente el consentimiento expreso y por escrito del titular cuando la ley lo exija, salvo excepción legal aplicable. Si JUVASI actúa únicamente como encargado por cuenta de un cliente, el tratamiento se sujetará además a las instrucciones y responsabilidades indicadas en el apartado 6.

3. Finalidades primarias

• • Identificar y contactar al titular o a sus representantes; evaluar solicitudes de información, propuestas y contratación.
• • Formalizar, administrar y cumplir contratos; prestar servicios administrativos, contables, fiscales, laborales, corporativos y tecnológicos efectivamente contratados.
• • Gestionar facturación, pagos, cobranza, expedientes, atención a clientes, soporte técnico y seguimiento de solicitudes.
• • Habilitar cuentas de acceso, administrar plataformas, autenticar usuarios y mantener trazabilidad y seguridad de sistemas.
• • Cumplir obligaciones legales, fiscales, administrativas y requerimientos válidos de autoridad, así como atender reclamaciones o ejercer derechos.

4. Finalidades secundarias

Cuando JUVASI realice actividades comerciales adicionales, podrá utilizar datos de contacto para enviar información promocional, invitaciones a eventos, encuestas de satisfacción o novedades de servicios. Estas finalidades no son necesarias para la relación principal. El titular puede negarse o solicitar su cese escribiendo a servicios@bsjuvasi.com, con el asunto «Negativa a finalidades secundarias». La negativa no será motivo para rechazar los servicios contratados.

5. Consentimiento y tratamiento conforme a la ley

JUVASI obtendrá el consentimiento cuando resulte exigible, observando las modalidades previstas en la legislación aplicable. En los supuestos en que la ley dispense el consentimiento, el tratamiento se limitará a lo legalmente permitido. Los datos financieros o patrimoniales y los datos sensibles recibirán el tratamiento y, en su caso, consentimiento especial que corresponda. La publicación de este aviso no constituye por sí sola un consentimiento válido para todo tratamiento o transferencia.

6. Información incorporada por clientes a sistemas y servicios

Cuando un cliente determine qué datos personales de terceros incorpora a una plataforma o expediente administrado por JUVASI y JUVASI los trate únicamente por cuenta e instrucciones de ese cliente, deberán delimitarse contractualmente las funciones de responsable y encargado. JUVASI tratará dichos datos conforme a instrucciones documentadas, bajo obligaciones de confidencialidad, seguridad, asistencia y devolución, supresión o conservación legalmente procedente, según corresponda. Este aviso no sustituye el acuerdo de tratamiento de datos ni el aviso de privacidad que deba emitir el cliente en su calidad de responsable.

7. Transferencias y acesso por proveedores

Los datos podrán comunicarse a autoridades competentes cuando exista obligación o fundamento legal, y a terceros cuando una transferencia sea necesaria y procedente conforme a la legislación aplicable. Antes de realizar transferencias que requieran consentimiento, JUVASI deberá identificar destinatarios o categorías de destinatarios, finalidades y recabar el consentimiento correspondiente. Las excepciones se rigen por el artículo 36 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

El acceso de proveedores que procesen datos por cuenta de JUVASI, tales como alojamiento tecnológico, soporte o servicios administrativos, se sujetará a instrucciones y obligaciones contractuales de protección de datos y no se describirá automáticamente como transferencia.

8. Seguridad y confidencialidad

JUVASI aplicará medidas administrativas, técnicas y físicas razonables y apropiadas a la naturaleza de los datos y riesgos del tratamiento, orientadas a prevenir daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o divulgación no autorizados. El personal y proveedores autorizados estarán sujetos a deberes de confidencialidad y acceso limitado conforme a sus funciones. En caso de una vulneración de seguridad que afecte significativamente los derechos patrimoniales o morales del titular, se informará conforme a las obligaciones legales aplicables.

9. Conservación y eliminación

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y, cuando corresponda, los plazos contractuales, fiscales, contables, laborales y de prescripción legal. Concluidos esos plazos, se procederá a su supresión, previa etapa de bloqueo cuando resulte procedente, salvo obligaciones de conservación o supuestos legales aplicables.

10. Derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (ARCO)

El titular o su representante acreditado podrá solicitar el ejercicio de los derechos ARCO mediante correo a servicios@bsjuvasi.com, dirigido al área o persona encargada de datos personales [NOMBRE O ÁREA RESPONSABLE]. La solicitud deberá contener: (i) nombre del titular y medio para comunicar respuesta; (ii) documentos que acrediten identidad y, en su caso, representación; (iii) descripción clara de los datos objeto de la solicitud, salvo en acceso; (iv) derecho que desea ejercer; y (v) elementos que faciliten la localización de la información. Para rectificación, se deberán indicar las modificaciones y acompañar soporte.

JUVASI comunicará la determinación correspondiente en un plazo máximo de 20 días contados desde la recepción de la solicitud y, si resulta procedente, la hará efectiva dentro de los 15 días siguientes a la comunicación. Los plazos podrán ampliarse una sola vez por un periodo igual cuando esté justificado. Podrán realizarse requerimientos de información conforme a las reglas legales aplicables. El acceso será gratuito, salvo costos de reproducción o envío permitidos por la ley.

11. Revocación del consentimiento

El titular podrá solicitar la revocación del consentimiento otorgado mediante el correo señalado, identificando el tratamiento respecto del cual la solicita. Se le informará sobre su procedencia y consecuencias. La revocación no tendrá efectos retroactivos ni impedirá tratamientos que deban continuar por obligación legal o por otra base jurídica válida.

12. Limitación del uso o divulgación

El titular puede solicitar que se limite el uso o divulgación de sus datos para comunicaciones comerciales mediante servicios@bsjuvasi.com, indicando sus datos de contacto y la modalidad solicitada. JUVASI comunicará el resultado y aplicará las medidas procedentes.

13. Cookies y tecnologías de rastreo

Cuando JUVASI opere sitios o plataformas que empleen cookies, identificadores o tecnologías similares, deberá informar sobre sus categorías, datos recopilados, finalidades y opciones disponibles para deshabilitarlas. Las cookies estrictamente necesarias permiten funciones como autenticación y seguridad; las analíticas o publicitarias solo se describirán si efectivamente se utilizan. El titular puede gestionar algunas cookies desde la configuración de su navegador, sin perjuicio de otros controles que deban implementarse.

14. Cambios al aviso de privacidad

JUVASI podrá actualizar este aviso para reflejar cambios normativos, operativos o en sus prácticas de tratamiento. La versión vigente se dará a conocer mediante www.bsjuvasi.com. Cuando corresponda, se recabará nuevamente el consentimiento requerido.

15 Contacto y fecha de actualización

Responsable: BURO DE SERVICIOS JUVASI, SOCIEDAD POR ACCIONES SIMPLIFICADA | RFC: BSJ2606093H6 | Domicilio: Avenida Ejército Nacional número 425, interior 402, colonia Granada, alcaldía Miguel Hidalgo, C.P. 11520, Ciudad de México | Correo: servicios@bsjuvasi.com